در مرحله اول احراز هویت، تمام اطلاعات ثبت شده (شامل نام، کد ملی و...) باید کاملاً با کارت ملی ارسالی توسط شما مطابقت داشته باشد. در صورت مغایرت، احراز رد میشود. لطفاً اطلاعات ثبت شده را دوباره بررسی کنید
دلایل رایج رد شدن احراز هویت:
-
کیفیت پایین عکس یا ویدئو و یا تار بودن
-
ارسال رسید کارت ملی بهجای کارت اصلی
-
مخفی بودن بخشی از چهره
-
تلفظ اشتباه کلمه SwapWallet
-
عدم تطابق اطلاعات هویتی با کارت ملی/شناسنامه
دقت داشته باشید برای ویدئو سلفی حتما دوربین را روبهروی صورت خود قرار دهید و متن خواسته شده را بخوانید