صفحه اصلی احراز هویت
🪪

احراز هویت

مشکلات و سوالات مربوط به احراز هویت
توسط Sadegh and 1 دیگر
5 مقالات

چرا باید احراز هویت کنم؟

بر اساس قوانین رایج در بازارهای مالی بین‌المللی و مقررات مبارزه با پول‌شویی، احراز هویت کاربران با استفاده از مدارک هویتی شخصی به‌منظور جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، الزامی است. سواپ‌ولت هم در راستای پایبندی به این مقررات، مدارک موردنیاز را از کاربران محترم دریافت می‌کند. این اطلاعات صرفاً با هدف تضمین امنیت معاملات و جلوگیری از ورود منابع مالی با منشأ نامشخص یا مشکوک به سیستم جمع‌آوری می‌شوند و تحت هیچ شرایطی، بدون حکم مراجع قضایی، در اختیار اشخاص یا نهادهای ثالث قرار نخواهند گرفت. شایان ذکر است که سواپ‌ولت با بهره‌گیری از پیشرفته‌ترین راهکارهای امنیتی، از جمله ذخیره‌سازی سرد (Cold Storage)، از اطلاعات کاربران در برابر هرگونه حمله یا سرقت محافظت می‌کند. دقت کنید که واریز و برداشت رمزارز برای سطح پایه امکان‌پذیر است، اما برای واریز و برداشت ریالی، نیاز دارید تا حداقل احراز هویت سطح متوسط را انجام دهید.

آخرین به‌روزرسانی در تاریخ Dec 13, 2025

عدم تایید یا تاخیر در احراز هویت سطح پیشرفته

برای ارتقای احراز هویت از سطح متوسط به سطح پیشرفته، شما نیاز به بارگذاری پشت و روی کارت ملی و ضبط یک ویدیوی سلفی دارید. تایید این مدارک می‌تواند از یک ساعت تا یک روز کاری زمان ببرد. در صورتی که بعد از ۲۴ ساعت تغییری در وضعیت احراز هویت شما ایجاد نشد، لطفا با کارشناسان پشتیبانی در تماس باشید. دقت کنید که موارد زیر می‌تواند باعث رد شدن درخواست احراز هویت پیشرفته‌ی شما بشود: - در ویدیوی سلفی، باید حتما از رو‌به‌رو و به صورت رسا، متن خواسته شده به همراه اطلاعات هویتی خود را بخوانید. در صورتی که اطلاعات هویتی اعلام شده در ویدیو با اکانت ثبت‌شده در سواپ‌ولت مغایرت داشته باشد، احراز هویت سطح پیشرفته‌ی شما تایید نخواهد شد. - دقت کنید که باید حتما هم تصویر رو، و هم تصویر پشت کارت ملی خود را بارگذاری کنید. - دقت کنید در صورتی که کارت ملی ندارید، ارائه‌ی رسید کارت ملی قابل قبول نمی‌باشد! در این صورت می‌توانید از سایر مدارک هویتی مانند دو صفحه‌ی اول شناسنامه یا پاسپورت، گواهینامه یا کارت پایان خدمت استفاده کنید. در صورتی که با رعایت تمامی موارد فوق، احراز هویت شما رد شد، یا بعد از گذشت ۲۴ ساعت تایید نشد؛ لطفا از طریق اپلیکیشن با کارشناسان پشتیبانی در تماس باشید.

آخرین به‌روزرسانی در تاریخ Dec 13, 2025